政务服务中心是地方政府直面群众的窗口，为进一步提升服务水平和质量，潜山市残联结合政务服务部门行业特点和工作实际，推行部门领导干部进驻政务服务大厅制，到大厅窗口“坐班制”。充分发挥领导干部在联系服务残疾群众中的带头表率作用，打造具有残联特色的政务服务品牌和良好的营商环境。

　　一是坐班制度明确。市残联分管领导每月，主要领导每个季度在中心坐班，确保每月有领导班子成员在岗，不缺岗、空岗。坐班期间与派驻窗口工作人员、市政务服务管理局负责人进行交流，认真查找派驻工作、业务办理等方面存在问题。

　　二是严明工作纪律。坐班领导要严格遵守中心的纪律要求，按时上下班，切实做到不迟到、不早退，不串岗聊天，不做与工作无关的事。

　　三是严格履职尽责。坐班领导要明确职责，认真履职。一方面从业务上指导窗口工作人员办理相关业务。另一方面监督检查本单位窗口工作人员遵守工作纪律和按制度办事情况，及时总结经验，强化措施，优化流程，提高工作效率和群众满意度。

　　下一步，市残联将立足残联业务实际，不断提升服务能力和创新能力，为残疾群众打造更为便捷、更为舒适的办事体验。

　　(撰稿人：宋丹丹，核稿人：程度宝，审稿人：汪苗生)