“全面建成小康社会，残疾人一个也不能少”。为更好地掌握困难精神残疾人药费补助项目实施进度，高质量完成精准康复服务目标任务，2023年5月4日至5月18日，大观区菱湖街道残联带领各社区残联针对辖区55名困难精神残疾人药费补助对象进行电话回访和上门走访，详细了解困难精神残疾人药补政策知晓度和满意率，进一步夯实为民办实事基础。

　　掌握药补到账情况，提升残疾人政策满意度。困难精神残疾人药费补助是一项涉及千家万户的惠残助残政策，是困难残疾人心之所系的大事情，资金到账情况他们时刻关注着，也会不时地打电话到街道、社区询问。回访中，当困难残疾人拿着存折告诉残联专委今年的药费补助已经到账时，流露出的神情感染了在场的所有人。据悉，2023年菱湖街道共有55名困难精神残疾人获得药费补助，共计55000元，已全部打卡发放到位。

　　了解用药服药情况，关心残疾人精神状态。街道、社区残联每到一户困难残疾人家中，都积极询问受助对象目前身体状况、是否按时服药以及服药后效果等情况，关心每一位困难精神残疾人身体健康状况，并嘱咐监护人注意加强日常护理，尤其适逢春季花粉传播和天气不好的时候，确保困难残疾人按时服药，保持良好的心态，多外出走动，减轻焦虑烦躁，遇到特殊天气影响残疾人情绪时要做好正向疏导，在回访现场，街道、社区残联干事传授监护人正向疏导的一些技巧和温馨提示，同时让他们与街道、社区保持联系。

　　加大惠残政策宣传，拓宽政策影响覆盖面。积极运用多种方式宣传助残惠残政策，切实打通政策知晓到灵活运用的“最后一公里”，让扶残助残政策深入人心，让政策春风惠及更多的困难群体。近日，菱湖街道联合各社区开展全国助残日系列活动，采用“集中宣传+上门走访”相结合的方式，广泛发动辖区残疾人积极参与，为残疾人送政策送服务送温暖，进一步拓宽政策影响覆盖面，让全社会共同关注这一特殊群体。

　　做好信息实时更新，完善残疾人动态管理。坚持回访全覆盖，做到不漏一人、不落一户，利用电话回访+入户走访相结合的方式，落实定期探视制度，在回访过程中对空号、错号及地址信息错误的情况，进行登记，街道、社区残联再次入户核实，获取准确的联系方式和家庭住址后将更新后的信息及时汇总归档，同步完善系统录入工作，确保信息畅通，以便提高服务质量，提升残疾人获得感、幸福感，进而提高残疾人对政策的知晓度和满意度。

　　(撰稿人：徐全敏   核稿人：朱晨  审稿人：程梅芳 )