为持续深化“一改两为”，全面提升工作效能，桐城市残联不断改革创新，优化服务流程，积极推进残疾人办证服务标准化建设。从申请服务向主动服务、从走进来办证到送服务上门，不断延伸服务覆盖面，提升服务便利度，打造办证服务标准化样板。

  便民化服务，让群众办证“最多跑一次”。市残联从源头入手，进一步简化办证流程，实施“填表即申请”制度，优化残疾人证办理，精简流程，缩短办证时限。市残联积极落实“评定即公示、无异议即制证、制证后即送达”的要求，缩短残疾人证办理时限，提高服务效率，以每周星期三为集中评残日，实现残疾人申请到评残等候不超过5个工作日，申请到领证办结不超过10个工作日;同时利用各重要节点加强政策宣传，让群众了解申领残疾人证流程，践行残疾人证办理全流程“最多跑一次”服务理念。

  上门式服务，让政策落实“最后一公里”。评残模式由“你上来”变成“我下去”，由市残联、安徽省荣康医院评残机构组成服务队，为瘫痪在床、行动不便的疑似残疾人提供弹性机制上门评残服务。评定医生通过上门诊断、查体，全面了解申请人残疾状况，对其进行残疾评定，残疾人证制证完成后上门送证，真正实现了群众办证“零跑腿”，打通服务“最后一公里”。同时为确保评残工作有序开展，对需要评残的对象进行全面调查摸底，建立台账，做到底子清、情况明，确保符合评定条件的残疾群体“应办尽办”，惠残政策“应享尽享”。

  互联网服务，让数据跑路“最快一线通”。针对户籍地与常住地不一致的残疾人在常住地残联申请，通过“让数据跑路”实行“跨地通办”，有效解决办证需求。以中残联残疾人证“跨省通办”改革为契机，不断健全完善残疾人信息化服务平台之间信息通道，推进残疾人证“跨省通办”“省内通办”工作规范化提升。通过在线信息流转，让在户籍地与常住地不一致的残疾人能够就近提交申请业务办理，解决了残疾人“多地跑”“折返跑”等难点问题，打通残疾人证办理双向壁垒，为残疾人就近办证进一步提供了便利。

  据悉，2023年上半年以来，共完成办换残疾人证1049份，组织专家开展上门评残52人次，累计完成跨省通办残疾人证47人次。下一步，桐城市残联将从满足群众需求出发、从提高工作效率出发，进一步优化办证流程、提高服务质量，为群众提供更加优质、更加便捷的服务。

  (桐城市残疾人联合会撰稿人：吴彭飞 辛军;核稿人：吴彭飞;审稿人：刘薇薇)