为切实增强残联系统与残疾人之间的血肉联系，充分发挥桥梁和纽带作用，保护残疾人的合法权益，维护信访秩序，2024年，岳西县残联聚力“四项坚持”，着力提升残疾人信访事项办理质效。

  坚持“机制先行”。成立以党组书记、理事长为组长的残疾人信访维稳和扫黑除恶工作领导小组，明确职责分工，确保信访工作有人抓、有人管、有人负责。同时，建立健全信访工作网络，形成县、乡、村(社区)三级联动机制，确保残疾人信访渠道畅通无阻。

  坚持“宣传引导”。为提高残疾人的维权意识，充分利用“爱耳日”“助残日”“残疾预防日”等节日契机，广泛宣传《信访工作条例》、《中华人民共和国残疾人保障法》等法律法规，让残疾人了解自己的权益和维权途径，引导他们依法信访、理性表达利益诉求。

  坚持“主动排查”。主动排查化解涉残矛盾纠纷，建立县、乡、村三级残联联动排查机制，全面了解残疾人的需求和诉求。针对排查出的矛盾纠纷，坚持“早发现、早处理、早解决”的原则，积极协调相关部门，采取有效措施予以化解，确保残疾人群体稳定和谐。

  坚持“服务至上”。多渠道倾听残疾人心声，“全国残疾人服务平台+12345便民服务平台+岳西县督查考核工作系统+信访”四向推进，耐心细致解释，温情服务，合理诉求一次办满意、一次办到位。

  (撰稿人：黄磊  核稿人：刘霞  签发人：储著文)