为切实改善残疾人生活质量、减轻家庭照护负担，近年来，大观区持续发力，聚焦“精准化、专业化、多元化”三大方向，通过机制创新、服务升级、资源整合等系列举措，推动残疾人托养服务从“有没有”向“好不好”“优不优”跨越，切实托起残疾群众“稳稳的幸福”。

  机制破题，织密托养服务“保障网”。大观区坚持“制度先行”，构建“政府主导、部门协同、社会参与”的托养服务长效机制。一方面，出台《大观区人民政府办公室关于开展贫困重度智力残疾人托养服务工作的通知》，明确了以家庭为基础、村(社区)为依托、机构为支撑的残疾人托养服务体系，细化了生活照料、康复护理等12项具体服务标准，让托养服务有章可循;另一方面，将残疾人托养服务督查纳入区年度督查检查考核备案事项，通过“周调度、月上报、季督查”压实责任链条，推动服务从“被动响应”转向“主动供给”。

  精准滴灌，定制托养服务“个性餐”。针对残疾人“需求多样、差异显著”的特点，大观区推行“一人一档一策”精准服务模式。组织专人深入村社区，通过入户走访、量表测评等方式，全面掌握残疾人身体状况、家庭支持、社会融入等10余项核心需求，建立动态更新的“需求清单”。今年以来，已为170余名残疾人完成个性化服务方案制定，开展“一对一”跟踪服务200余次，服务满意度达90%以上。

  资源聚力，激活托养服务“源动力”。大观区打破“单打独斗”模式，构建“政府+社会”多元服务机制，推动托养服务资源“活起来”。棋杆社区卫生服务站通过设立残疾人辅助性就业机构，安排4名托养服务对象从事筷子包装等简单工作，每名残疾人通过劳动，每年可额外增收5000元以上，不仅提供了托养服务，还大大减轻了家庭的经济负担。春霖社工通过链接多方资源，每逢传统节日，都会开展特色慰问活动，为托养服务服务对象家庭送去米油、月饼等慰问品，让残疾群众真切感受到社会大家庭的关爱与温暖。

  监督提质，筑牢托养服务“生命线”。为确保托养服务质效“不打折”，大观区建立“内部督导+群众评价”双轨监督体系。内部成立由区财政、业务骨干组成的督查小组，每季度对托养服务机构开展实地督查，重点核查服务内容及频次、资金使用、安全隐患等，今年以来下发整改通知书4份，督促完成问题整改8项。同时通过电话回访、上门访视等多种方式收集残疾群众意见建议，2025年上半年共收集建议6条，已全部转化为服务优化举措，确保群众反馈的问题“件件有落实、事事有回音”。

  从“基础托养”到“品质托养”，大观区以“钉钉子精神”抓落实、以“绣花功夫”提品质，推动残疾人托养服务实现了从“量”的积累到“质”的飞跃。下一步，大观区将继续深化残疾人托养服务质量，持续创新服务模式，提升服务水平，以更贴心、更专业的服务，为残疾人撑起幸福生活的“晴空”，让残疾群众切实感受到党和政府的关怀与温暖。

  (撰稿人：茅健 核稿人：程梅芳 审稿人：王兰英)