无障碍环境建设是衡量城市温度的一把“尺子”，也是社会成员平等参与社会生活的重要保障。近年来，桐城市残联坚持以人为本，稳步推进无障碍环境建设，助力残疾人打破出行壁垒、融入社会生活，增强其获得感、幸福感和安全感。

  暖心关怀做“加法”，服务流程做“减法”。市残联持续加强与职能部门的工作联系协调，共同推进我市无障碍环境建设。市政务服务中心出入口设置坡道，停车场增设无障碍停车位和停车指示牌;在服务大厅设置无障碍卫生间，大厅LED屏常态化宣传无障碍环境建设有关法律法规;同时根据残疾人、老年人等的实际需求，在服务大厅配备了轮椅和老花眼镜。中心设置残联窗口，强化“残疾人服务一件事”的线上线下联动，实现残疾证办理、生活补贴申请等事项的“一站式”集成办理。针对行动不便的残疾人，优化办证服务，主动对接“入户办证”需求，联同评残医生上门评残，实现重度残疾人办证“零跑腿”，真正把服务送到群众身边、暖入心坎。同时，不定期邀请残疾人代表担任特殊“质检员”，体验、检验政务服务温度，推动助残服务优化升级。

  社区设施增“效能”，融合服务暖“民心”。市残联依托中央彩票公益金项目——“文化进社区”，联合西苑、盛唐2个社区，聚焦残疾人出行、生活和文化三大核心需求，推进无障碍社区建设，让社区残疾人、老年人和其他特殊群体办事无碍、出行无忧。社区在既有设施的基础上，结合特殊人群实际，对活动场地无障碍服务进行提升改造，增设无障碍电梯、无障碍卫生间、无障碍阅览室、无障碍标识标牌，安装高差扶手，改造低位服务台等，将“无障碍”延伸到社区的“神经末梢”，让居民享受到更有爱的社区服务。盛唐社区充分利用党群服务中心活动空间，联合市特殊少儿康复中心建设儿童早期发展干预服务中心，为有康复需求的儿童提供专业服务，组织辖区居民积极参与儿童残健共融活动，共同营造“人人关心儿童成长、守护儿童未来”的社区好氛围。

  入户改造重“精准”，生活品质有“提升”。市残联始终将实施困难残疾人家庭无障碍改造工作作为改善残疾人生活质量、促进社会公平的重要抓手，为残疾人打造安全、便捷的居家环境。在项目实施前联合第三方评估机构，组织镇街和村居，逐户上门走访，详细了解残疾人家庭的生活习惯、身体情况和居住环境，为每户家庭量身定制改造方案。针对部分残疾人提出的“特殊需求”，要求施工单位在符合规范的前提下妥善解决，真正让改造“接地气、暖人心”。同时强化后续跟踪，组织验收组开展验收工作，逐户实地核查改造效果，详细询问残疾人及家属对改造工程整体质量、施工进度、服务态度等方面的满意度，切实将民生实事办实办好，不断提升残疾群众的获得感、幸福感和安全感。

  下一步，桐城市残联将持续深化无障碍环境建设，进一步拓展覆盖范围、提升服务精度，让更多残疾人共建共享社会发展成果。

  (桐城市残疾人联合会撰稿人：高兴 核稿人：高兴 审稿人：刘薇薇)