9月26日，桐城市青草镇三畈村低保户胡长和家中暖意融融——镇残联“便民暖心小分队”与村便民服务中心工作人员蹲在浴室角落，熟练组装好崭新的洗浴椅，又反复调试高度、按压防滑垫确认稳固。“洗澡再也不怕滑倒了，太感谢你们了!”坐在椅子上的胡长和眼中泛起泪光，家属紧紧握住工作人员的手连声道谢。这温情一幕正是青草镇以“小切口”纾解“大民生”，精准破解特殊群体急难愁盼的生动写照。

  故事要从2023年4月说起。彼时，三畈村长塘组村民胡长和突发脑梗，治疗后遗留左侧肢体偏瘫，生活彻底无法自理。日常最让家人犯难的就是洗浴：需两人全程搀扶，稍不留意就有摔伤风险，长期下来，不仅胡长和心生顾虑，也给家庭添了沉重的照护负担。偶然得知残疾人帮扶政策后，家属第一时间向村委会递交申请，希望能解决这桩“揪心事”。

  “民有所呼，我有所应”从来不是一句口号。村委会接到申请后，当天就派专人上门核实胡长和的身体状况与家庭情况，同步帮忙整理身份证、病历等申报材料;考虑到家属不熟悉流程，工作人员还主动对接镇残联，打通“绿色通道”。镇残联随即协调市残联调配资源，短短几天就完成洗浴椅申领、调配全流程，市、镇、村三级联动形成高效闭环，让政策红利快速“跑”到群众身边。

  服务的贴心，更体现在细节里。为不打扰胡长和一家的正常生活，工作人员提前电话沟通，敲定对方方便的上门时间;安装时，不仅细致拆箱组装，还根据胡长和的坐姿习惯调整椅面高度，反复叮嘱“起身时先扶稳两侧扶手”;临走前，又绕着屋子检查水电线路，提醒“浴室插座别沾潮气”“防滑垫要定期清理”，把单一的“设备配送”升级成了“全方位安全保障”。

  “以前总怕父亲洗澡出事，现在有了这把椅子，心里踏实多了!”胡长和女儿的一句话，道出了受助家庭最真切的感受。一把洗浴椅虽小，却实实在在托起了特殊群体的生活尊严，也映照着基层服务的“温度”与“精度”。

  下一步，青草镇便民服务中心将持续聚焦低保户、特困供养人员等重点群体，深化“上门办、贴心办”服务模式：通过定期入户摸排需求、建立“一人一档”需求清单、提供定制化服务供给等举措，把民生实事办在群众急需处、办进群众心坎里，不断织密更稳固、更温暖的民生保障网，切实增强群众的获得感与幸福感。

  (桐城市残疾人联合会撰稿人： 朱丽芳 吴瑞;核稿人：高兴;审稿人：刘薇薇)