“不出家门口，就可以享受到评残优质服务和政策实惠，真是太感谢你们了。”家住桐城市文昌街道的一位残疾人对上门评残的工作人员连声感谢。近年来，针对困难重度残疾人出行难、办证难问题，桐城市残联优化服务方式，把评残服务送进残疾人群体的“家门”，用行动将温暖与希望传递到群众的“心门”。

  主动摸排需求，精准服务到家

  市残联持续深化主动服务、靠前服务理念，以残疾人实际需求为导向，不断完善上门评残工作机制，切实把便民服务落到细微之处。依托镇(街)残联、村(社区)残协委员，通过入户走访、电话核实等方式，详细收集身份信息、健康状况、出院记录等基础资料，全面排查辖区符合评残条件的困难家庭成员、留守老人等群体，并建立完善的评残服务台账，确保“不错漏、不遗漏”。根据服务对象的居住分布、身体状况等制定个性化上门路线，明确评残流程与注意事项，为精准服务奠定基础。

  优化服务流程，传递民生温度

  市残联始终把残疾人的急难愁盼放在心上、抓在手上，让便民服务既有“速度”更有“温度”。对于申请上门评残的服务对象，市残联统筹协调定点医疗机构评残专家，科学规划上门路线和时间，开展集中上门评残工作。评残专家严格遵循国家标准，通过现场问诊、查阅病历、功能评估等规范流程，对申请人的残疾等级进行科学严谨评定。同时，耐心解答家属关于病情康复、护理照料等方面的疑问，用专业与温情赢得认可。残联工作人员则认真询问并详实记录残疾人的基本情况、实际困难及诉求，确保服务精准对接残疾人需求。

  一键链接政策，延伸助残服务

  上门评残服务不仅能为困难重度残疾人提供便利，还能帮助他们及时享受到国家各项惠残政策，切实减轻家庭负担。对符合办证条件的对象，市残联工作人员提供全程代办服务，第一时间审核、制发残疾人证，并以最快速度邮寄到其所在镇(街)，由村(社区)残协委员及时发放到个人手上。与此同时，工作人员在评残现场开展“一对一”政策宣讲，详细解释残疾人“两项补贴”、康复救助项目、辅助器具适配、家庭无障碍改造等各项惠残政策的申请条件、办理流程，实现从“评残”到“享惠”的无缝衔接。

  据统计，2025年市残联累计开展集中评残50次，共为1616人提供残疾人证评定服务;其中，上门评残9次，共为45人提供上门残疾人证评定服务。下一步，市残联将继续聚焦残疾人实际需求，持续完善主动发现和上门服务机制，整合社会力量与医疗资源，推动评残、康复、辅具适配等服务直达残疾人的“最后一公里”。

  (桐城市残疾人联合会撰稿人：夏小兰 核稿人：辛军 审稿人：彭舟军)