图为上门评残现场

  图为涉残纠纷调解现场

  “一纸书来只为墙，让他三尺又何妨。”小巷虽窄，照见治理大智慧。今年以来，桐城市残联把“六尺巷工作法”融入残疾人权益保障全链条，推动涉残矛盾从事后处置向源头防控转变，让扶残助残既有法治力度，更添民生温度。

  关口前移，装好矛盾“预警器”。依托镇(街道)残联工作人员、村(社区)残协专职委员等基层力量，常态化开展入户走访，实现矛盾纠纷发现在早、化解在小。持续畅通诉求渠道，接待来访10人次、来电36人次、来信1件，受理12345热线工单43条，按期办结率100%，实现群众诉求件件有回音、事事有着落。围绕残疾人证评残换证、两项补贴申领、康复服务对接等群众高频关切事项，建立残疾人证到期换证提前提醒制度，按月推送换证清单;派员驻点定点评残机构，开展全过程现场监督;为74名行动不便、卧床不起的群众提供上门评残服务，从源头减少办事不便引发的信访纠纷。

  建强阵地，搭建调解“连心桥”。持续用好与市法院共建的“六尺巷助残调解室”，开辟涉残纠纷绿色通道，推行巡回调解、上门调解，把调解桌搬到村部、残疾人家庭，配齐手语辅助、无障碍接待配套，依托助残调解室受理线索4条。积极选派残联骨干担任专职调解员，吸纳特教学校教师、残疾人亲友代表，广泛发动“五老”人员、道德模范、身边好人等社会力量参与调解工作，协同法官把“六尺巷”礼让互谅的处世智慧转化为化解矛盾的柔性办法。坚持柔性调处止争，通过背对背疏导、面对面协商，优先采用礼让和解方式化解涉残劳务、邻里、赔偿等纠纷，实现案结事了人和。

  联动聚力，奏响解纷“大合唱”。联合市检察院推动《关于建立检察公益诉讼与残疾人权益保障协作配合工作机制的意见》落地见效，围绕残保金征收、无障碍环境建设、残疾人就医挂号等方面，运用诉前磋商、公开听证等柔性监督方式推动问题整改;同步开展残联临时救助与检察司法救助双向衔接，对因案致贫返贫残疾人协同落实救助帮扶，今年移送法院、检察院司法救助3件，为困境残疾人争取救助资金，切实减轻特殊群体生活压力。依托残疾人法律救助工作站，常态化提供法律咨询、矛盾调解、纠纷处置一站式服务，提供法律咨询40人次，办理残疾人法律援助20人次，有效破解残疾人维权沟通难、诉讼难问题。

  一巷礼让传千古，一尺温情暖万家。桐城市残联将持续健全涉残维权服务体系，靠前化解矛盾纠纷，用心用情办好每一件惠残实事，切实保障残疾人平等发展权利，推动全市残疾人事业高质量发展。

  (桐城市残疾人联合会撰稿人：夏小兰 核稿人：辛军 审稿人：彭舟军)