残疾人是社区大家庭中需要更多关注与支持的特殊群体，花亭北村社区始终把残疾人服务放在心上、抓在手上，聚焦就业增收、生活照料、事务办理和精神关怀等实际需求，持续完善服务措施，凝聚多方力量，用细致入微的行动传递温暖，让残疾人在熟悉的社区里感受到关心有人问、困难有人帮、需求有人应，共同托起更加踏实、更有品质的生活。

  巧手生花，拓宽就业新路。“以前总觉得自己只能待在家里，现在学会了手工制作，也有机会把作品变成收入。”在残疾人手工技能培训课堂上，学员们一边认真学习，一边交流心得，脸上洋溢着自信的笑容。针对部分残疾人行动不便、就业选择受限等实际情况，社区积极整合培训资源，邀请志愿者老师开展手工技能培训，把课堂搬到居民身边，让大家在轻松温暖的氛围中学习一技之长。培训过程中，志愿者老师注重分步骤讲解、手把手指导，帮助学员从基础入门，逐步掌握制作技巧。社区还通过展示作品、联系爱心单位、拓展线上销售等方式，为残疾人提供更多交流和就业渠道，鼓励大家把兴趣变成特长，把特长转化为增收本领，在实现自我价值的同时增强生活信心。

  志愿架桥，温暖残疾心田。一把扫帚、一份课业辅导、一趟代办服务，看似都是生活中的小事，却承载着残疾人家庭最真切的需要。社区积极组建“助残志愿服务队”，吸纳青少年学生、党员干部、热心群众等力量，结合残疾人家庭实际情况开展结对帮扶。志愿者定期上门，帮助行动不便的居民打扫室内卫生、整理生活物品，协助购买生活用品、代办相关事务，减轻他们日常生活中的负担。对于残疾人家庭的孩子，大学生志愿者利用课余时间开展作业辅导和学习陪伴，帮助孩子解决学习上的困难，也让家长少一份牵挂、多一份安心。服务过程中，志愿者不仅“帮一把”，更注重“聊一聊”，耐心听取残疾人及其家属的心声，让帮扶既有温度，也更贴合需求。“孩子有人辅导，家里也有人搭把手，我们心里轻松多了。”一位残疾居民这样说道。

  分类建账，破解生活难题。为了让残疾人服务更加精准，社区按照家庭状况、身体情况、生活需求和就业意愿等内容，分类建立残疾人服务台账，动态掌握辖区残疾人的基本情况。工作人员通过电话联系、入户走访、日常交流等方式，及时了解他们在生活照料、政策咨询、康复服务、就业增收等方面遇到的困难，并根据不同情况做好记录、协调和跟进。对于能够现场解决的问题，社区及时回应;对于需要部门协作的事项，则主动联系相关单位，努力推动问题尽快解决。逢年过节，社区还会走访慰问困难残疾人家庭，送上慰问品和节日祝福，与他们拉家常、问冷暖，让关怀不止停留在节日当天，而是融入平日里的持续联系。“社区工作人员经常来看看，有什么事情也愿意帮着协调，我们觉得自己一直被惦记着。”残疾人朴实的话语，道出了对社区服务的认可。

  关爱残疾人，既要有热心，更要有耐心;既要解决眼前困难，也要帮助他们增强面对生活的信心。下一步，花亭北村社区将继续用一件件实事回应期待，用一次次陪伴传递温情，努力让残疾人生活更有保障、就业更有渠道、精神更加充实，在共建共享中感受到社区大家庭的温暖与尊重。

  (撰稿人：张蝶翼;核稿人：叶园;审稿人：程梅芳)